Клиент

Известная сеть магазинов розничной торговли.

Кадровая задача клиента

Клиент регулярно сталкивался с проблемой невыхода его штатных сотрудников на работу в магазины, а также Заказчику нужно было решить задачу по краткосрочной замене персонала, находящегося в отпусках или на больничном.

Решение

Первостепенной задачей для нас стало выявление корреляции между количеством невыходов и расположением магазина. После анализа статистики была сформирована количественная потребность в дополнительном персонале для каждого района Санкт-Петербурга и Ленинградской области. После этого мы приступили к формированию мобильной бригады под потребность нашего заказчика.Для управления этим проектом был выделен отдельный менеджер, который оперативно реагировал на заявки клиента и в зависимости от потребности перемещал персонал мобильной бригады по магазинам. В результате задача была решена, средняя скорость закрытия заявки, с учетом перемещения сотрудникам по городу составила порядка двух часов.

Результат

• 60 сотрудников мобильной бригады, обеспечивают бесперебойную работу сети магазинов
• Категория: Местный персонал, граждане РФ, мужчины - грузчики и работники торгового зала; женщины - кассиры
• Средний возраст сотрудников - 28 лет
• Обеспечение заявок клиента на 95%
• Уменьшение очередей в магазинах из за отсутствия достаточного количества кассиров

Ценно

Управляющим магазинов больше не нужно самостоятельно разгружать машины с товаром или садиться на кассы ввиду невыходов на работу штатных сотрудников сети магазинов.